Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Оператор (наименование уточняется) (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к программному сервису Cervio (далее — «Сервис»), размещённому по адресу https://www.test.cervio.ru, на изложенных ниже условиях.
В соответствии со ст. 437 ГК РФ настоящая оферта является официальным предложением. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) признаётся регистрация в Сервисе и проставление отметки о согласии. С момента акцепта договор считается заключённым (ст. 438 ГК РФ).
Сервис — программное обеспечение (CRM) для автоматизации работы сервисного центра, предоставляемое по модели SaaS. Пользователь — лицо, акцептовавшее оферту. Клиенты Пользователя — третьи лица, данные которых Пользователь вносит в Сервис.
Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии удалённый доступ к Сервису через сеть Интернет, а Пользователь обязуется оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом (при использовании платных тарифов).
Исполнитель обязуется обеспечивать доступность Сервиса, принимать меры по защите данных, оказывать техническую поддержку в разумные сроки. Исполнитель вправе изменять функциональность Сервиса, проводить профилактические работы, приостанавливать или прекращать доступ при нарушении Пользователем условий настоящей оферты или законодательства.
Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ, не нарушать права третьих лиц, своевременно оплачивать услуги, не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса.
Пользователь самостоятельно вносит в Сервис данные своих Клиентов и иную информацию. В отношении персональных данных Клиентов Пользователь является самостоятельным оператором и единолично несёт ответственность за наличие законных оснований их обработки, получение необходимых согласий, достоверность и правомерность использования. Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно по поручению Пользователя в целях функционирования Сервиса и не несёт ответственности за их содержание и основания сбора.
Стоимость услуг определяется тарифами, размещёнными в Сервисе. Оплата производится авансом за выбранный период. При отсутствии оплаты по истечении оплаченного (или пробного) периода доступ к платным функциям приостанавливается. Факт оплаты подтверждает согласие с действующими тарифами.
Пользователь вправе отказаться от услуг и потребовать возврат денежных средств за неиспользованный оплаченный период. Возврату не подлежит стоимость фактически оказанных услуг (предоставленного доступа за истёкший период). Возврат осуществляется на основании письменного обращения по адресу support@cervio.ru в срок, установленный законодательством РФ.
Договор действует с момента акцепта и до отказа любой из сторон. Пользователь вправе прекратить использование в любой момент. Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении его условий. После расторжения данные Пользователя хранятся 30 дней, после чего удаляются, если иной срок хранения не установлен законодательством РФ (в частности, для бухгалтерских и налоговых документов – 5 лет). При удалении аккаунта по инициативе Пользователя данные также удаляются по истечении указанного срока.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию по адресу https://www.test.cervio.ru/legal.php. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.
Оператор (наименование уточняется). Контакт: support@cervio.ru.
Споры между Пользователем и Исполнителем разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия – в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ. Если Пользователь действует как потребитель, применяются правила подсудности, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, войны, забастовки, действия государственных органов, сбои в работе интернета, не зависящие от Исполнителя, и т.п.). Сторона, попавшая под форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней.
Исполнитель уведомляет Пользователей об изменениях путём публикации новой редакции на странице legal.php, а также (при существенных изменениях, включая цену) направляет уведомление на e-mail Пользователя не менее чем за 14 дней до вступления в силу.
Акцептуя настоящую оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми её условиями, а также с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
← НазадCervio · 2026